Privacidad

Última actualización: 18 de septiembre, 2020

Bienvenido a topxel.com, un sitio web de Topxel, S.C. ("Topxel" o "nosotros"). En Topxel, tu privacidad es una prioridad para nosotros, es por eso que recopilamos y retenemos la menor información necesaria para ofrecerte nuestros servicios.

Mientras nuestras aplicaciones y sitios web puedan proporcionar su funcionalidad sin hacerlo, preferimos evitar recopilar datos sobre ti.

En los casos en que recopilamos datos, intentamos ser claros sobre por qué los recopilamos, por cuánto tiempo los conservamos y eliminarlos cuando ya no los necesitamos.

Si tienes cualquier pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de privacidad, no dudes en contactarnos en pivacidad@topxel.com.

Archivos de registro (logs)

Nuestros productos siguen un procedimiento estándar de uso de archivos de registro (logs). Estos archivos registran a los visitantes cuando acceden a los sitios web. Todas las empresas de hosting hacen esto y es parte de las analíticas de dichos servicios.

La información recopilada por los archivos de registro incluye:

  • Direcciones de protocolo de Internet (IP) (pueden revelar tu ubicación geográfica aproximada).
  • Detalles del software que realiza la solicitud (tales como tipo de navegador, versión, sistema operativo).
  • Tipo de dispositivo (móvil, tableta, escritorio).
  • Fecha y hora de la solicitud.
  • El nombre del recurso solicitado.
  • Número de solicitudes.
  • Página de acceso/salida.

Estos datos no están vinculados a ninguna información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Datos Personales

Cuando envías consultas a través de topxel.com, es posible que se te solicite cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarte o identificarte ("Datos Personales").

Topxel protege tus Datos Personales de acuerdo con las leyes aplicables y nuestras políticas de privacidad de datos. También tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el procesamiento no autorizado o ilegal, y contra la pérdida accidental, destrucción, daño, alteración, divulgación o acceso.

Formspree

Usamos un servicio de terceros llamado Formspree para gestionar los envíos de formularios de contacto (Soporte y Comentarios/Sugerencias). Este servicio proporciona un back-end para los formularios de nuestra web y nos envía las solicitudes realizadas por nuestros clientes a nuestra dirección de correo electrónico. Formspree no divulga intencionalmente Datos Personales a terceros, ni utiliza datos para fines plubicitarios.

Normalmente, eliminamos de su archivo los Datos Personales que compartes con nosotros tan pronto como procesamos tu solicitud. En cualquier caso, nuestro actual plan con Formspree está limitado a retener en el archivo las solicitudes de los últimos 30 días.

Al utilizar nuestros formularios de contacto, reconoces y aceptas que tu información será transferida para su procesamiento a Formspree.

Uso de los datos

Tu información nos permitirá ofrecerte los servicios que has solicitado. También nos permitirá contactarte cuando sea necesario con respecto a tu consulta.

También podemos utilizar tu información para informarte sobre otros productos y servicios que ofrecemos que creamos que pueden ser de tu interés. Para ello, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico. Si cambias de opinión acerca de ser contactado en el futuro, envíanos un correo electrónico a soporte@topxel.com.

Retención de los datos

Conservaremos tus datos:

  • Mientras tengamos una relación en curso contigo.
  • Mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para darte servicios.
  • Siempre que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.

En cualquier otra circunstancia, conservaremos tus datos solo el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron procesados.

Seguridad de los datos

Tomamos precauciones para proteger tu información. Siempre que recopilamos información confidencial, esa información se cifra y se nos transmite de forma segura. Puedes verificar esto buscando un icono de candado en la barra de direcciones de tu navegador y buscando "https" al comienzo de la dirección de este sitio.

La seguridad de tus datos es muy importante para nosotros, pero ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Divulgación de los datos

A menos que así lo exijan las leyes o por motivos de responsabilidad, no compartiremos ni distribuiremos la información que nos proporciones sin tu consentimiento, ni utilizaremos tus datos para ningún otro propósito que no sea el motivo por el que los recopilamos originalmente.

Acceso y actualización

Tienes derecho a solicitar acceso a los Datos Personales que tenemos sobre ti. Puede solicitar que rectifiquemos o eliminemos los datos personales o restrinjamos el procesamiento de tus Datos Personales, si crees que son inexactos. Además, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos, e incluso solicitarnos tus datos en un formato portable. Evaluaremos y actuaremos sobre tu solicitud, sujeto a las excepciones establecidas por la ley aplicable.

Transferencia de datos

Tu información, incluidos los Datos Personales, pueden transferirse a ordenadores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y mantenerse en ellos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Si te encuentras fuera de España y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a España y los procesaremos allí.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa la aceptación de esa transferencia.

Servicios de Proveedores Externos

Utilizamos una serie de servicios de terceros para determinadas actividades en Topxel:

  • Formspree: Gestión de envíos de formularios de contacto.
  • Slack: Herramienta de comunicación que utilizamos internamente. Los Datos Personales puede pasar a través de este servicio mientras se gestionan las solicitudes del cliente.

Información de niños

Topxel no recopila deliberadamente ninguna información de identificación personal de niños menores de 16 años. Si crees que tu hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, te dirigirá al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Política de Privacidad solo online

Esta Política de Privacidad se aplica solo a nuestras actividades online y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron en topxel.com. Esta política no es aplicable a ninguna información recopilada offline o por canales que no sean este sitio web.

Cambios a esta Política de Privacidad

Puede que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

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